¿Cómo integrar 3CX con Zendesk?

1. Instala la aplicación 3CX integration by OAPPS desde el Zendesk Marketplace.

2. Haz clic en el ícono de 3CX en el panel izquierdo y completa la autorización haciendo clic en "Grant Permissions":
   
   
3. Haz clic en "Allow" en la ventana emergente:
   
   
4. En el siguiente paso hay que:
   4.1. Introducir tu URL de 3CX, incluyendo el puerto (sin el resto "/webapi/admin"). Puedes encontrarlo aquí:
   
   
   4.2. Pegar tu WebAPIToken. Se encuentra dentro de tu cuenta de 3CX en Archivos > AuthKeys.csv.
   
   Nota: Por defecto, el WebAPIToken es el mismo para todos los usuarios. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente cambiarlo un poco, al menos unas pocas letras y números:
   
   
   4.3. Copiar el código dentro de la aplicación y pegarlo en tu cuenta de 3CX > Archivos > TCXWebAPI.ini.

   Nota: El código copiado debe pegarse en lugar del texto resaltado (no en cualquier lugar).

   
   
   Reinicia el servicio después de los cambios para que sean aceptados.
   

   Después de eso, cuando el paso 4 esté completado, haz clic en "Verify" en la configuración de nuestra aplicación.
   
   

   5. Elige la extensión para el agente desde la lista desplegable:
      
      Luego haz clic en "Update Extensions".
      
      
   6. Puedes configurar algunas opciones adicionales:
      
      Recuerda guardar los ajustes al final.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con nuestro soporte.